Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES - THECAVESTUDIO.

En THECAVESTUDIO., garantizamos la calidad de ingeniería de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones estrictas.

Plazo de Devolución Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte reembolso ni cambio alguno.

Condiciones de Aceptación Para ser elegible, el artículo debe estar:

  1. Sin usar y en las mismas condiciones perfectas en que lo recibiste.

  2. En su embalaje original intacto (cajas, plásticos protectores, manuales).

  3. Con todas las etiquetas adheridas. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que muestren signos de uso, daños o falten componentes, devolviendo el artículo al cliente a su cargo.

Cómo iniciar una devolución El primer paso obligatorio es contactarnos en thecavestudio.es@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

  • No envíes nada sin nuestra autorización previa. Los paquetes recibidos sin solicitud aceptada serán rechazados.

  • Si tu solicitud es aceptada, te facilitaremos la dirección de nuestro almacén para el envío.

Costes de Envío

  • Devoluciones por desistimiento (cambio de opinión): El cliente será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver el artículo.

  • Gastos de envío originales: Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de ida se deducirá de tu devolución.

  • Recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con número de seguimiento (tracking). No garantizamos ni nos hacemos responsables si no recibimos tu artículo devuelto.

Daños, Defectos y Errores Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en thecavestudio.es@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para evaluar el caso. Solo en estos casos, THECAVESTUDIO. asumirá los costes de reposición.

Excepciones / Artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados.

  • Artículos comprados en "Liquidación" o "Venta Final".

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco puede tardar un tiempo adicional en reflejar el saldo.

Contacto Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a: thecavestudio.es@gmail.com